消費(fèi)時間：2001年

消費(fèi)地點(diǎn)：某材料裝飾市場

消費(fèi)人物：陳先生

來電口述：我家裝修的時候購買了40多平方米的匯麗強(qiáng)化復(fù)合地板，購買時的安裝費(fèi)為3.5元/平方米。材料費(fèi)加上安裝費(fèi)，一共花了4000多元錢。

地板至今用了3年，前幾天，由于樓上水管爆裂，自來水順著墻壁滲到了我家的地板上，地板全都拱了起來。

我打電話給匯麗公司，要求維修。沒想到他們傳給我的報價高得離譜，每片地板要50元維修費(fèi)。因為每平方米都是由4塊地板組成的，算起來1平方米的維修費(fèi)就要200元，再加上地板材料費(fèi)的話，還不如換新的便宜呢。

來電希望：要求匯麗給一個合理的解釋，為什么維修費(fèi)這么貴。

幫辦經(jīng)過：上海匯麗地板制品有限公司杭州辦事處有關(guān)負(fù)責(zé)人說，地板的保修期為一年，陳先生的地板過了保修期，應(yīng)該是有償維修了。關(guān)于維修費(fèi)用，上海總公司有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就是單片地板更換50元/片，2平方米以內(nèi)的50元/平方米，5平方米以內(nèi)的25元/平方米，10平方米以內(nèi)的10元/平方米，超過10平方米以上的7元/平方米。

該負(fù)責(zé)人表示，陳先生可能因為沒看清這個標(biāo)準(zhǔn)，而對維修價格產(chǎn)生了誤解。地板的維修費(fèi)要按維修面積的大小來確定，并不能理解為200元/平方米。陳先生家的地板需要更換的面積為4平方米，那么維修費(fèi)用是100元。