記者王寧北京報道消費者對建筑裝潢材料的投訴正呈現出不斷上升的趨勢，其中有關木地板的投訴尤為突出。據木地板行業協會調查，木地板投訴糾紛的原因40％以上是施工水平所致；30％是選用劣質輔料；10％是由于現場維護保養不當；只有20％是木地板本身的質量問題。對此，中國強化木地板企業圣象集團呼吁，行業管理部門盡快出臺強制性強化木地板“安裝驗收標準”，制訂“輔料配件檢測標準”，對達標企業和單位頒發安裝合格證書并對其資質進行嚴格認定。

中國消費者協會消費指導部副主任陳小強在接受記者采訪時說：“現在很多投訴表明，目前地板消費的問題出在安裝與配件上。不規范的安裝，使好地板的質量也大打折扣。”圣象高層市場部總經理陳大男表示：“在很長時期內，消費者對產品的重視遠遠超過了對安裝的技術與配件輔料的重視程度，安裝已經成為地板消費的軟肋。”

專家認為，最迫切的問題是為消費者提供更好的服務，包括更好的配件和更專業的安裝。在這種市場氛圍下，強化木地板消費也必然從簡單的產品消費過渡到服務消費。中國木材流通協會有關人士稱，目前木地板的鋪裝人員素質良莠不齊。

中國林業工業協會會長張森林也指出，由于地板產品同質化的趨勢已經顯現，安裝和工藝將被提升到前所未有的高度，企業未來的競爭優勢也將由此凸顯。