在地板行業內，有一句俗語叫“3分產品，7分安裝”。而中國木材流通協會副理事長高志華將這句話改為“1.5分地板，8.5分安裝。”
　　由此可見，買完地板并非萬事大吉，更重要的是之后的安裝。廠家是否負責安裝？找誰安裝比較好？如何安裝？如何收費？安裝后出現問題怎么辦？一連串的問題隨之而來。
　　據木地板行業協會調查顯示，木地板投訴糾紛的原因，僅20％是木地板本身的質量問題，40％以上是在鋪設過程中產生的糾紛。
　　面對地板安裝出現的問題，大多數人不知如何處理，往往會被施工隊或者廠家維修人員蒙哄過去。因此，了解必要的地板安裝知識，也是裝修前不可少的一課。
　　１．聲音
　　建議獨立出踢腳線和扣條價格
　　●高志華（中國木材流通協會副理事長）
　　在所有地板問題中，踢腳線的投訴比較多。很大程度上，是因為國內踢腳線本身質量良莠不齊，價格也千差萬別，因此，如果用“全包價”來一筆帶過，很可能使有問題的踢腳線有機可乘。建議在地板價格中，把踢腳線和扣條獨立開去，如此一來，可以使消費者的購買過程更加透明化。這也將成為木地板行業的一種發展趨勢。
　　２．地板膠問題
　　鎖扣無膠安裝避免污染
　　鋪裝地板采用鎖扣無膠安裝的方式是近兩年才興起的。當初，這種方式被大家樂于接受的首要原因是安裝方便，可謂“一拍即合”———喀噠一聲，兩塊地板便嚴絲合縫地扣成一體。與傳統手工鋪裝相比，鎖扣安裝還可以避免地板接縫寬窄、高低等差別。最重要的是，這種安裝方式可以避免地板膠帶來的污染，凈化室內空氣，這在一直強調“環保問題”的家裝行業尤為關鍵。
　　目前國際上普遍采用的均為鎖扣安裝方式。采訪中，很多地板廠家表示，他們出產的地板已經基本實現無膠化。
　　但仍有一些企業表示，雖然鎖扣安裝有一定的優勢，但由于國產地板的質量達不到要求，縫隙過大、精度不夠、很難做到平整，種種原因使得鎖扣無膠安裝無法完全實現。
　　３．踢腳線問題
　　踢腳線大多“打包”收費
　　踢腳線的三種收費方式
　　買了木制地板，肯定就得買配套的踢腳線、扣條等輔料。目前市場上，這筆看似不起眼的輔料費用卻有三種收費方式：一是“全包價”，即踢腳線、扣條乃至安裝等一應費用“打包搞定”；二是地板價格與輔料價格單算，但廠商或經銷商負責免費安裝；另有一種，不僅踢腳線和扣條要收費，連安裝也要加錢。
　　全包價為主大多留一手
　　采訪了羅賓、彩蝶、德國柯諾、菲林格爾等品牌，發現多數廠家都推行“全包價”，即在強化地板和實木復合地板的報價里，均含安裝費、踢腳板、扣條、地墊以及運輸等相關費用。許多廠家表示，“全包價”的存在主要是為了迎合北方消費者“圖省心”的心理，類似于“一站式”服務的概念。
　　不過，很多品牌在推廣“全包價”的同時，大多也“留”了一手。比如羅賓，其造價較低的強化地板堅決走“全包價”的大眾路線，而實木復合地板卻實行“半包”。還有一部分品牌則實行安裝、運輸、膠水和地墊免費，而踢腳線和扣條則要單獨收費。
　　踢腳線國家標準十分必要
　　在采訪中發現，在銷售和安裝過程中出現各種問題，與國家尚未出臺任何關于踢腳線的質量標準或行業規定有關。高志華表示，隨著地板行業規范化，制定各種地板輔料的國家標準十分必要。
　　４．公社快評
　　購買踢腳線，消費者別無選擇
　　鋪地板，踢腳線是必不可少的一個配件。目前的情況是：消費者在選購地板時，如果要選擇好的踢腳線，必須額外付費———這已經成為行業慣例。但消費者購買地板，肯定是買全套產品，不會只買板材，買回的地板如果沒有踢腳線，根本無法使用，那廠家為何還要單收踢腳線的費用呢？
　　情況可能是，各個品牌都配有免費的踢腳線，但這些踢腳線質量和款式都不好，消費者既然花了那么多錢買地板，為了整體效果，只能再花些“小錢”買好的踢腳線，就像買了汽車后，發現汽車沒有車輪，只能再花錢買輪子。
　　當然，踢腳線問題還有一些深層的行業“惡習”———低價競爭。商家沒辦法，只能把完整的地板（地板＋踢腳線）拆開來賣，這樣在標價上才會比較低。□高琦
　　５．投訴貼士
　　可讓廠方鋪地板投訴一周有答復
　　為方便確定責任，利于維權，家裝時不妨選擇直接讓廠方鋪裝。如果施工隊鋪裝的地板出現質量問題，往往要牽涉施工隊、銷售商和生產廠家三方；而由廠家鋪裝，責任就非常清晰。