前兩年還動輒數萬元的平板電視，如今只要幾千元錢就能買回家了；以前還被視作高端產品的筆記本電腦、數碼相機等，現在成為學生一族的隨身“裝備”。但就是在這些時尚家電和數碼產品購銷兩旺的同時，{TodayHot}越來越多的消費者也開始遭遇到維修費用居高不下、商家售后承諾難以兌現等售后服務中的種種難題，從而給消費帶來諸多困擾。維修費用難承受四五年前就購買了進口品牌背投電視的王先生，屬于很早就開始享受“平板電視”的消費者，但是最近他卻屢屢受到來自售后服務方面的困擾。

　　幾個月前，王先生的電視出現色彩偏差和亮度變低的故障，聯系維修站后得知，由于電視已經出了保修期，所以所有維修都將是有償的。維修人員上門后告之，工時費、拆機費、零件費等等加在一起，至少在六百元以上。最近幾天電視又出了故障，盡管由于零件“斷貨”無法及時修復，{HotTag}但維修人員卻表示，上門和檢查的費用不能免。電視沒修好，錢還要照付，確實讓人難以接受。記者在采訪中了解到，類似的情況不在少數，甚至一些消費者表示，因為擔心日后“修不起”，只好暫時不去購買售后服務尚未全面“規范”的高端家電產品。售后承諾難兌現很多購買品牌電腦的消費者，或多或少都是考慮到售后服務方面的便捷才放棄“兼容機”的，然而有些品牌電腦的售后承諾卻很令人失望。

　　消費者黃先生告訴記者，他半年前花九千多元購買了一臺國產品牌筆記本電腦，當時商家的承諾是“一年內免費上門維修”，但是前些天電腦出現故障后，商家卻以維修繁忙、人員不足為由多次拖延維修時間，結果耽誤了一個多星期才上門服務，而且還因為“技術原因”損失了電腦中大量的數據。黃先生說，當時就是看中售后服務的承諾才決定購買的，沒想到恰恰是售后出了問題。還有一位選擇“送修”服務的消費者，電腦出了故障后才得知，維修人員周末也“歇班”，當時經銷商承諾的“全天候服務”很難兌現。配件價格難下調整機價格不斷下降，配件價格卻始終“堅挺”的現象也是困擾家電產品消費的一個難題。

　　記者在采訪中了解到，從洗衣機的過濾網、電冰箱的隔板抽屜，到微波爐的托盤、吸塵器的集塵袋；再到電視、空調的遙控器等等，幾乎所有的家電零配件的價格都遠遠高于消費者的“心理價位”，如果要是高端產品或是維修中需要更換的“內部零件”、“核心零件”，那么價格就更是高高在上，甚至難以接受了。采訪時業內人士表示，從今年的早些時候開始，有關部門就規定家用電器的維修收費，包括零部件價格都要明碼標價或主動明示，但是在具體收費標準上卻尚無具體規范，因此一些廠商就打起了配件的主意。但是商家應該看到的是，高價配件可能會帶來一些利潤，但是如果因此而失去了消費者的認同和信任，損失的可能就遠遠不止是個把配件的價錢了。