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  • 銷售不是賣 是幫助顧客買

  • 評論:0  瀏覽:714  發布時間:2012/8/10
  • 市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎之上的應用科學。在社會主義市場經濟條件下,市場營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應用于企業和各種非盈利組織,而且逐漸應用于微觀、中觀和宏觀三個層次,涉及社會經濟生活的各個方面。在這里我不敢妄談這門涉及廣泛的科學,只談我的營銷感受及其認識。   市場營銷學老師啟發同學們在課堂上談自己對營銷的感悟,聽了同學們的發言后,我自覺也有話要說,曾有人說:“銷售不是賣,是幫助顧客買”。   這一點,我非常贊同。剛來學校不久,由于所學是經濟學專業,便加入了學生社團大學生經濟研究社。參與過社團搞的推銷牛頭牌牛肉干活動,不久又與同學一起幫助新的企業發廣告傳單,直到前不久,與朋友一起到小學周圍促銷小學生練習冊,等等。   我似乎越來越清楚營銷的重要性。曾在社團的QQ群里問過同學們這樣一個問題,“企業怎樣才能實現利潤?”   其回答不外乎這么幾個,“改進生產技術,改善經營管理,提高勞動生產力,降低生產成本……”當我反復思考后,覺得有點兒答非所問,我明明問的是“企業怎樣才能實現利潤?”可答案回答的好像是“企業怎樣實現利潤最大化?”   說到這里,不知您是怎樣看待“企業怎樣才能實現利潤”這個問題的,但就我個人認為,企業只有營銷才能實現利潤,其他的都是成本,企業最大的成本就是不懂得營銷的員工。一個不懂營銷的員工,會使企業喪失很多交易機會。在互聯網時代,知識是很容易學來的,但人的能力是練出來的。   從小學起,我一直堅信“知識就是力量”,可是后來被迫外出打工,在打工的過程當中,第一讓我懷疑的就是一直堅信的“知識就是力量”,不僅是包皮過長自己懂的用不上,還有比自己學問更高的人,也是理論一大堆,實際操作能力平平不可恭維,后來我明白了,不是知識就是力量,要運用知識才是力量,怪不得開國領袖毛主席曾說:“精通的目的全在于應用”。   在營銷的過程中,要有一個較高的與顧客溝通能力,并且在溝通上沒有對與錯,只有立場不同、觀念不同而已。這一點毛主席的一句很也可以證明,他說:“越是敵人反對的我們越要擁護,越是敵人擁護的我們越要反對。”這句話稍加整理就能為我們運用,在做營銷時不論顧客做出什么樣的反映,都點頭微笑說:“是的”。   顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說兩個字“是的”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的”。   顧客說你這產品太貴了,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人檔次很高、品味很高,我知道你是用高檔產品的人”,你這個產品包裝不太好,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你太有藝術鑒賞力了,下次改包裝的時候,一定請你給我們當顧問”。   你這個產品廣告做的不太好,點頭微笑說尖銳濕疣兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人很懂市場營銷,能不能到我們企劃部給講堂課”,一看就是假冒偽劣騙人的,點頭微笑說兩個字“是的,沒錯兒,我發現你這個人特別幽默,一看你就是喜歡開玩笑的人”。這種銷售模式就是誆釋銷售,時間證明,運用此方法可以很大程度提高銷售業績。   顧客不拒絕產品,他也不拒絕服務,只拒絕平庸。可能我們都有買東西的經歷,售貨員的態度和禮貌給我們不好的感覺,本來很想買的東西也不在此處買。既然如此,當我們在銷售時,何不改一改呢?   顧客不僅關心你是誰,他更關心你能給他帶來什么好處。只要我們不把自己當售貨員,而是作為顧客生殖器皰疹的朋友,幫助他更好的實現用最少的付出換取最大的利益,我想,不僅顧客買的高興,以后會成為常客,而且我們的銷售業績也會不停地攀升,最后的成功還會是別的企業嗎?這正印證了那句:“關系就是實力”。   人脈等于錢脈,關系就是實力。讓我們發生關系吧!在21世紀我的財富、我的成就、我的事業都取決于我跟多少人發生關系,和什么人發生關系,以及發生關系的程度。

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