拖延一年的問題地板終于在消費者自己的不懈努力下得到了圓滿解決。許女士現(xiàn)在回憶這段“維權(quán)路”，欣慰之余，不免覺得這路走得很{TodayHot}辛苦。
　　2004年年底，許女士買了一知名品牌的超耐磨實木地板。當(dāng)時，廠家在兩天內(nèi)草草鋪完，也未驗收就離開了。第二年，許女士將家具搬進(jìn)新居準(zhǔn)備入住時，發(fā)現(xiàn)地板有多處不平，連放置的家具也出現(xiàn)傾斜。而且整個地面有許多地方縫隙很大，有一處竟留下了幾厘米的大縫，這是由于當(dāng)時地板切割不符合尺寸造成的。另外，本應(yīng)用手工切割的地方，工人使用電動切割，導(dǎo)致好幾處表面留下毛刺。許女士遂與地板售后服務(wù)處聯(lián)系，但打了多次電話，廠方或以地板情況屬正常的借口搪塞，或故意拖延時間。許女士接著又向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。在工商部門的催促下，廠方才派人去現(xiàn)場查看，許女士當(dāng)時向廠方提出，要么在保證家具等完好的情況下把地板重新鋪設(shè)，要么局部維修，但得賠償損失。雖經(jīng)多次協(xié)調(diào)，地板廠家還是拒不承認(rèn)自己過失，稱地板鋪設(shè)是工人所為，得由工人負(fù)責(zé)。
　　許女士與廠方交涉了近一年，問題仍然懸而未決，于是又求助于家裝監(jiān)督站。監(jiān)督站與廠方聯(lián)系多次，終于找到該廠的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人上門查看地板后，答應(yīng)第二個星期處理。結(jié)果，過了將近兩個星期，許仍然不見廠方有人上門，她再次撥通了負(fù)責(zé)人的電話，但負(fù)責(zé)人還是一副置之不理的態(tài)度。無奈又氣憤的許女士把自己的情況寫成一篇近千字的投訴文章，發(fā)到了家裝監(jiān)督站的網(wǎng)站上。當(dāng)廠方{HotTag}看到這篇投訴文章后，在一個月內(nèi)與許女士取得了聯(lián)系，最終派人到她家中把地板重新鋪設(shè)了一遍。這時，許女士總算長吁了一口氣，一年的維權(quán)“長跑”終于畫上了圓滿的句號。
　　對這個十分累人的維權(quán)，許女士認(rèn)為首先必須收集好證據(jù)，其次在調(diào)解失敗下，對這樣承諾屢次不履行的廠家，不妨借助網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等多方力量施壓討公道。