花了一萬多元錢買的金馬實木地板，鋪好后沒出一個月就出了問題———一塊塊凹陷的地板，看上去就像倒過來的瓦片，富陽消費者顧先生想知道這到底是怎么回事。地板凹陷是因為沒鋪防潮紙？去年12月，顧先生在富陽金輝建材市場四川金馬地板店買了一批實木地板，一共花了12000多元。雖然新房子在六樓，為了做好防潮工作，顧先生在鋪地板時還是在下面加了竹炭。
    地板鋪好后沒出一個月，有些地方就開始凹陷，乍一看就像倒過來的瓦片。當(dāng)時由于春節(jié)臨近，顧先生直到今年2月底才打電話跟金馬地板的經(jīng)銷商陸經(jīng)理聯(lián)系。“他們一口咬定是安裝問題，因為我是請其他人安裝的，沒有叫經(jīng)銷商安裝。”顧先生說，現(xiàn)在經(jīng)銷商把責(zé)任全都推到安裝工身上，說地板安裝時沒有鋪設(shè)防潮紙，這才導(dǎo)致地板凹陷，跟地板質(zhì)量沒關(guān)系。
    顧先生還說，他家的地板不僅出現(xiàn)凹陷，還有起皺、裂縫、死結(jié)等現(xiàn)象，他認為他買的地板不是優(yōu)等品，而是次品。地板購買和安裝最好統(tǒng)一金馬地板華東區(qū)負責(zé)人馬經(jīng)理表示，這件事情他們非常重視，還專門派人上門到現(xiàn)場勘察，{TodayHot}地板凹陷確實是因為用戶安裝地板時沒按公司要求，沒有使用防潮紙。因此是屬于人為問題，而不是地板本身的質(zhì)量問題。“我們可以幫他免費維修，但用戶需要自己承擔(dān)一定的成本費用。”馬經(jīng)理說，專業(yè)的師傅上門安裝，人工費大約在2000元左右，這筆錢由公司承擔(dān)，但還需要1000元左右的成本費，這得由顧客承擔(dān)，最多可以打9折。
    杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院的工程師表示，雖然實木地板安裝前鋪設(shè)防潮紙有一定的效果，但安裝前采取其他防潮措施也是可以的，目前國家沒有明確規(guī)定安裝實木地板就一定要使用防潮紙。
    關(guān)于這起糾紛，工程師認為安裝和購買不統(tǒng)一，確實給消費者維權(quán)帶來了困難。一般來說，地板銷售和安裝是應(yīng)該統(tǒng)一的，這樣可以避免責(zé)任扯皮的現(xiàn)象。顧先生如果要弄清地板凹陷的原因，建議檢測。
    對此，顧先生表示會通過合適途徑為自己討個說法。